Términos y condiciones

1. Quiénes somos

MonitoraWeb es un servicio de Monstruo Creativo S.A.C., empresa constituida en el Perú con RUC 20609563258 y domicilio en Av. Javier Prado Este 560, San Isidro, Lima. En este documento nos referimos a la empresa como «nosotros» y a quien usa el servicio como «tú».

2. Qué hace el servicio

MonitoraWeb comprueba de forma periódica los sitios, servidores, dominios y tareas que tú registres, y te avisa cuando detecta un fallo o un vencimiento próximo. También te permite publicar páginas de estado y generar informes con esa información.

El servicio observa: no repara, no gestiona ni administra tus sistemas, y no sustituye a tu proveedor de alojamiento ni a tu equipo técnico.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad o contar con autorización para contratar en nombre de una organización.
• Los datos que registres deben ser reales y estar al día; los avisos se envían a esos datos.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener tu contraseña a salvo. Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Si compartes la cuenta con tu equipo, respondes por lo que hagan las personas que invites.

4. Uso aceptable

Puedes vigilar sitios y servicios que te pertenezcan o cuya vigilancia te haya sido encargada. No puedes usar MonitoraWeb para:

• Generar carga contra sistemas de terceros sin su consentimiento, ni como herramienta de ataque o de saturación.
• Intentar acceder a información que no te corresponde, ni eludir medidas de seguridad ajenas.
• Publicar en páginas de estado contenido ilícito, engañoso o que suplante a otra empresa.
• Revender el servicio como si fuera propio sin acuerdo previo por escrito con nosotros.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Cuando sea posible te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.

5. Planes, precios y pagos

• Hay un plan gratuito con un número limitado de sitios. No caduca y no exige tarjeta.
• Los planes de pago se cobran por adelantado, en dólares de los Estados Unidos, a través de PayPal. Puedes pagar con tu saldo de PayPal o con una tarjeta a través de PayPal.
• No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa PayPal.
• Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación, nunca en el periodo ya pagado.
• Los impuestos que correspondan según tu país o tu condición fiscal son de tu cargo, salvo que la ley disponga otra cosa.

6. Cancelación y reembolsos

No hay contrato de permanencia: puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta y no se volverá a cobrar. El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.

Si algo no funcionó como prometimos y por eso pides un reembolso dentro de los primeros 14 días de un cobro, lo devolvemos sin discutir. Pasado ese plazo, lo revisamos caso por caso y te contestamos con un motivo, no con un formulario.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que MonitoraWeb esté siempre disponible, pero es un servicio en internet y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas a nosotros. El plan gratuito se ofrece tal cual, sin compromiso de disponibilidad.

Las comprobaciones dependen de redes y servicios de terceros. Una comprobación puede fallar por un problema de red intermedio aunque tu sitio esté bien; por eso confirmamos un fallo con varias comprobaciones seguidas antes de avisarte.

8. Límite de responsabilidad

MonitoraWeb es una herramienta de aviso. No respondemos por las pérdidas derivadas de una caída de tu sitio, ni por un aviso que no llegó, llegó tarde o llegó cuando no debía, ni por decisiones que tomes a partir de la información del servicio.

En cualquier caso, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley peruana no permita excluir.

9. Tus contenidos y tus datos

Lo que registres —dominios, nombres, logotipos de tus páginas de estado— sigue siendo tuyo. Nos autorizas únicamente a usarlo para prestarte el servicio: comprobar, mostrar tus páginas y enviarte avisos.

El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspenderla si hay impago, uso prohibido o riesgo para el servicio o para terceros. Salvo casos graves, avisamos antes y damos un plazo para corregir.

Al cerrarse una cuenta se dejan de hacer comprobaciones y se dejan de publicar sus páginas de estado.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es relevante, lo anunciaremos en el servicio o por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando MonitoraWeb después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, salvo que una norma de protección al consumidor disponga otro fuero.

13. Contacto

Monstruo Creativo S.A.C. · RUC 20609563258
Av. Javier Prado Este 560, San Isidro, Lima, Perú
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Perú)

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