Lo que aprendimos vigilando 287 webs de clientes

MonitoraWeb lo hace Monstruo Creativo, una agencia de Lima. Antes de venderlo a nadie, lo usamos con nuestros propios clientes: cada web que hacemos o mantenemos entra sola en MonitoraWeb desde el sistema de gestión de la agencia.

Esto es lo que vimos al mirar la cartera con calma. Los números son de nuestra cuenta, tal cual, el 25 de octubre de 2026.

La foto

Y además, 151 páginas de estado, una por cliente o por proyecto.

La cifra que más nos sorprendió no es la de caídas. Es la de pausas: casi la mitad de la cartera.

La mitad estaba muerta

Cuando revisamos esas webs una por una, encontramos esto:

• 61 webs no tenían DNS en ningún servidor público. El dominio se había perdido o no se había renovado. No es que estuvieran caídas: ya no existían.
• 140 llevaban más de 30 días en pausa. Alguien las había pausado en su momento y ahí se quedaron.

Nadie las había quitado porque quitarlas no era tarea de nadie. El cliente se fue, el proyecto acabó o el dominio venció, y la web siguió en la lista.

Esto le pasa a cualquier agencia con unos años de cartera. Y tiene dos costes:

1. Dinero. Cada aviso por WhatsApp cuesta. Un aviso diario de una web muerta es dinero tirado todos los días.
2. Atención. Si la lista de alertas está llena de webs que no le importan a nadie, la alerta de la web que sí importa se pierde entre ellas.

Las reglas que pusimos

En lugar de limpiar a mano una vez y esperar a que se vuelva a ensuciar, lo convertimos en reglas que funcionan solas:

• Una web en pausa no avisa de caídas. Durante 30 días sigue en las listas, solo para los avisos del dominio. Después sale sola, salvo que su dominio esté a punto de vencer, haya vencido o se haya quedado sin DNS.
• Dominio vencido: cuatro avisos, a los 7, 14, 21 y 30 días. Mientras tanto se callan los avisos de caída, de certificado y de cambios, que dirían lo mismo de otra forma.
• Dominio perdido: si al terminar esos avisos sigue sin DNS, el monitor se pausa solo. Cada semana miramos si el DNS volvió y, si vuelve, se reactiva.
• Web que no carga pero con dominio vivo: a los 30 días se pausa, se revisa en silencio cada 15 días y, a los 60, se deja.
• Los .pe, que no publican fecha de vencimiento: si la web no carga tres días seguidos y no tiene DNS, se tratan como vencidos.

Solo se reactiva solo lo que pausó el sistema. Si alguien del equipo pausó una web a mano, se queda como la dejó.

Una página de estado por cliente

Las 151 páginas no son por presumir. Cada cliente ve sus webs, con su marca y en su dominio si quiere, sin ver nada del resto de la cartera.

Cuando un cliente pregunta «¿se cayó mi web?», la respuesta es un enlace, no una revisión a mano. Y cada monitor puede avisar a sus propios destinos: el aviso de la web de un cliente le puede llegar a ese cliente.

WhatsApp, con tope

WhatsApp es el canal que más se lee y el único que cuesta por mensaje. Con las tarifas que nos cobra Meta en soles, un aviso de servicio sale por unos S/ 0,10 y uno de marketing por unos S/ 0,23. Poco por mensaje; mucho si se multiplica por 287 webs y por cada parpadeo.

Así que WhatsApp va con reglas propias:

• Las caídas se avisan solo si duran 15 minutos (30 si el servidor ni responde).
• Van agrupadas en un mensaje, como mucho dos al día.
• Lo demás va en un resumen los lunes. Si no hay novedades, no escribimos.

Lo que haríamos desde el primer día

Si empezáramos hoy la cartera de cero:

• Cada web con un responsable en la agencia y un contacto en el cliente.
• Cada dominio con su fecha de vencimiento y quién lo paga apuntados en un sitio compartido.
• Una página de estado por cliente desde el primer día, para que no haga falta preguntar.
• Una revisión trimestral de la cartera para dar de baja lo que ya no es nuestro.
• Avisos que no gritan por todo: confirmación antes de avisar, y WhatsApp solo para lo que de verdad no puede esperar.

Lo que no se automatiza se olvida. Y lo que se olvida en una cartera de clientes acaba costando dinero, o un cliente.

Fuentes

• Cuenta de Monstruo Creativo S.A.C. en MonitoraWeb: monitores, páginas de estado y comprobación de DNS, consultados el 25 de octubre de 2026.
• Tarifas por mensaje: las que nos factura Meta en soles para nuestra cuenta de WhatsApp Business, octubre de 2026.